BSNL से Jio, Airtel और Vi की ओर वापस लौटने लगे ग्राहक, आखिर क्यों बहने लगी उल्टी गंगा?

नई दिल्ली: रोहित (बदला हुआ नाम) प्राइवेट दूरसंचार कंपनियों (Jio, Airtel, Voda-Idea) के महंगे टैरिफ प्लान से परेशान थे। उन्होंने कुछ समय पहले अपना नंबर सरकारी दूरसंचार कंपनी बीएसएनएल में पोर्ट करवा लिया। कुछ दिन तो सही रहा। बाद में उन्हें परेशानी होने लगी। अब वह बीएसएनएल से फिर से प्राइवेट कंपनी में नंबर पोर्ट करवाने की सोच रहे हैं।

अब यह परेशानी सिर्फ रोहित की नहीं है। ऐसे काफी ग्राहक हैं जो अपने नंबर को बीएसएनएल से जियो, एयरटेल या वोडाफोन आइडिया (Vi) में पोर्ट कराने का प्लान बना रहे हैं। इकनॉमिक टाइम्स के अनुसार जानकारों और रिटेल विक्रेताओं ने बताया कि वे ग्राहक जो निजी दूरसंचार कंपनियों के बढ़ते टैरिफ की वजह से नंबर पोर्ट कराकर बीएसएनएल में चले गए थे, वे अब वापस लौट रहे हैं।

अब क्यों लौट रहे वापस?

अब काफी ग्राहक बीएसएनएल की सर्विस छोड़ फिर से निजी कंपनियों की सर्विस अपना रहे हैं। इसका कारण है बीएसएनएल की खराब सर्विस। कई ग्राहकों की शिकायत रही है कि बीएसएनएल का कॉलिंग और इंटरनेट नेटवर्क हर जगह काम नहीं करता। वहीं इंटरनेट स्पीड के मामले में भी यह सरकारी कंपनी काफी पीछे है।बीएसएनएल ने अभी 5जी नेटवर्क शुरू नहीं किया है। वहीं काफी जगह इसका 4जी नेटवर्क भी सही से काम नहीं करता है। यूजर्स की कॉलिंग नेटवर्क को लेकर भी काफी शिकायतें हैं। काफी जगह कॉलिंग के दौरान आवाज स्पष्ट नहीं आती है। ऐसी चुनौतियों के कारण ही अब बीएसएनएल के यूजर इसके नेटवर्क को छोड़ रहे हैं। सबसे ज्यादा परेशानी ग्रामीण इलाकों में देखी जा रही है।

एयरटेल और जियो में हुई सबसे ज्यादा वापसी

रिटेलर्स के अनुसार बीएसएनएल से एयरटेल और जियो में पोर्ट-आउट में ज्यादा उछाल देखने को मिल रहा है। इन लोगों ने कहा कि Vi को बीएसएनएल से खोए हुए ग्राहकों को वापस पाने में अधिक समय लगने की संभावना है, क्योंकि इसका 4G नेटवर्क भी जियो और एयरटेल से कमजोर है। वहीं Vi ने अभी 5जी सर्विस भी शुरू नहीं की है।

कितने कम हुए ग्राहक?

ट्राई के नए डेटा से पता चलता है कि बीएसएनएल से जुलाई में जहां 29.3 लाख लोग जुड़े, वहीं सितंबर में यह संख्या गिरकर मात्र 80 हजार रह गई है। यह तब है जब बीएसएनएल के टैरिफ जियो और एयरटेल के मुकाबले काफी सस्ते हैं।

कंपनी ने कहा- जल्द बेहतर होगा नेटवर्क

बीएसएनएल के अध्यक्ष और प्रबंध निदेशक रॉबर्ट रवि ने कहा कि सरकारी दूरसंचार कंपनी 4जी की सर्विस को तेजी से बढ़ा रही है। उन्होंने कहा कि इसकी नेटवर्क क्वालिटी अन्य निजी ऑपरेटरों के बराबर है क्योंकि यह ट्राई के गुणवत्ता मानकों को पूरा कर रही है।

उन्होंने कहा, 'कुछ क्षेत्रों में हमें परेशानी हो रही है, लेकिन इन मुद्दों को जल्द से जल्द हल करने के लिए हमने एक बेहतरीन टीम तैनात की है।' उन्होंने कहा कि आने वाले कुछ महीनों में बीएसएनएल सबसे अच्छे 4जी नेटवर्क में से एक होगा।

BSNL से Jio, Airtel और Vi की ओर वापस लौटने लगे ग्राहक, आखिर क्यों बहने लगी उल्टी गंगा?

अब क्यों लौट रहे वापस?

एयरटेल और जियो में हुई सबसे ज्यादा वापसी

कितने कम हुए ग्राहक?

कंपनी ने कहा- जल्द बेहतर होगा नेटवर्क

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